M4DAQ: Cuestionario para el Coeficiente de Agilidad Digital

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Ficha técnica

  • Autores: Luisa Fossati, Matteo Ciancaleoni.
  • Objetivo: Evaluar el interés por las necesidades específicas de cada cliente y la capacidad de seguirlo con amabilidad, atención y esmero.
  • Año de elaboración: 2013
  • Validación: 207 sujetos
  • Ítems: 33
  • Tiempo de aplicación: 40 minutos aproximadamente
  • Estilo de respuesta: Juicio situacional.
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