CST: Cuestionario de Atención al Cliente

Ficha técnica

• Autores: Laura Borgogni, Laura Petitta, Silvia Dello Russo, Andrea Mastrorilli
• Objetivo: Evaluar competencias que se desempeñan o van a desempeñar roles de liderazgo. La evaluación permite la construcción delperfil del líder que va desde un modo más tradicional de dirección hacia un modo más transformador.
• Año de elaboración: 2009
• Validación: 1.250 sujetos
• Ítems: 75
• Tiempo de aplicación: 15 a 20 minutos
• Estilo de respuesta: Escala Likert