CST: Cuestionario de Atención al Cliente
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7103
Ficha técnica
- Autores: Laura Borgogni, Laura Petitta, Silvia Dello Russo, Andrea Mastrorilli
- Objetivo: Evaluar competencias que se desempeñan o van a desempeñar roles de liderazgo. La evaluación permite la construcción delperfil del líder que va desde un modo más tradicional de dirección hacia un modo más transformador.
- Año de elaboración: 2009
- Validación: 1.250 sujetos
- Ítems: 75
- Tiempo de aplicación: 15 a 20 minutos
- Estilo de respuesta: Escala Likert